به گفته این شرکت خودروسازی، علت بروز حادثه روشن نشدن چراغ‌های عقب و جلو در بعضی از خودرو‌های سورنتو ، مشکلات مربوط به منطق برنامه‌نویسی در واحد کنترل بدنه است که می‌تواند باعث عدم برق‌رسانی مقطعی به چراغ‌های عقب و جلوی خودرو شود.

نمونه اولیه کیا سورنتو توسط شرکت کوشا به گمرک بندر لنگه رسیده است.