معاون بازرسی و نظارت بر کالا‌های سرمایه‌ای سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در مورد افزایش شکایت‌های مردم از خودروسازان بابت عدم تحویل به‌موقع خودرو، گفت: میزان شکایات نسبت به بازه زمانی مشابه در سال قبل افزایش نداشته است؛ اما عمده شکایات واصله از ابتدای سال جاری مربوط به عدم ایفای تعهدات شرکت‌ها مبنی بر تأخیر در تحویل خودرو، عدم پرداخت خسارت تأخیر، است.
تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی در حالی موجب سردرگمی خریداران خودرو شده است که قائم مقام وزیر صمت در امور بازرگانی می‌گوید: خریداران خودرو می‌توانند با خودروسازان تفاهم و به دریافت دیرکرد، بسنده کنند. همچنین این موضوع قابل رسیدگی در سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده است.
متاسفانه خودروسازان با آینده فروشی خودرو و انباشت تعهدات خود، خودرو را از یک کالای مصرفی به کالای سرمایه‌ای تبدیل کرده و مردم نیز برای حفظ ارزش سرمایه خود ناچار به خرید خودرو هستند.
تأخیر در تحویل خودروهای ثبت‌نامی و عدم نظارت وزارت صمت بر این موضوع، خریداران را ماه‌ها در انتظار گذاشته و موجب زیان مالی، استرس و بی‌اعتمادی عمومی به صنعت خودرو شده است.
شرکت‌های خودروساز داخلی خودروهای پیش فروش شده خود را به موقع تحویل مشتریان نمی‌دهند و یا در زمان تحویل، خودرو دیگری معرفی می‌کنند و گرفتاری‌هایی برای مردم ایجاد کرده‌اند.
احمد شانیان گفت: در راستای صیانت از حقوق خریداران و جلوگیری از بروز اختلافات و شکایات قضایی، لازم است در قرارداد‌های جاری که قید روز کاری درج شده، زمان تحویل خودرو بر اساس روز تقویمی محاسبه و اجرا شود.
مدیرکل بازرسی کالا‌های سرمایه‌ای سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان گفت: تحویل ندادن خودرو از سوی برخی شرکت‌های خودروساز به دلیل بی توجهی به مجوز‌های کمیته خودرویی وزارت صمت است.
تاخیر در تحویل خودرو به مشتریان، در نتیجه پیش‌فروش‌های بدون پشتوانه تولید یا واردات، به بحرانی جدی بدل شده است. ضعف نظارت وزارت صمت و نبود سازوکار‌های تنبیهی موثر، این روند را تشدید کرده است.
تاخیر شرکت‌های خودروساز در تحویل خودرو این روز‌ها به یکی از دغدغه‌های جدی خریداران خودرو تبدیل شده و موجی از شکایات مشتریان را به دنبال داشته است؛ مشتریانی که ماه‌ها در انتظار دریافت خودروهای خود بوده و به دلیل بلاتکلیفی امیدی به تحویل به موقع خودرو ندارند.
گروه خودروسازی سایپا اعلام کرده که از ابتدای سال جاری تا ۳۱ خردادماه، ۱۱۸ هزار و ۳۳۸ دستگاه خودرو تولید کرده و متوسط تولید روزانه خود را به بیش از ۲ هزار دستگاه رسانده است.
با گذشت یک سال از زمان ثبت نام متقاضیان خرید خودرو در قالب سامانه یکپارچه، خودروسازان به مشتریان اعلام می‌کنند که به جای خودروی ثبت‌نامی، خودروی دیگری تحویل بگیرند؛ حتی زمان تحویل برخی خودرو‌ها به مشتریان هم به تعویق افتاده است.