به گزارش کارنا، در راستای ارتقای سطح خدمات به مشتریان و افزایش دسترسی به خدمات پس از فروش، فعالیت مرکز پاسخگویی گروه صنعتی ایرانخودرو از این پس بهصورت ۲۴ ساعته و بدون تعطیلی خواهد بود.
بر این اساس، مشتریان ایرانخودرو از این به بعد میتوانند در تمام ساعات شبانهروز و در تمامی ایام هفته، از جمله روزهای تعطیل، از طریق مرکز پاسخگویی پیگیر سوالات، درخواستها و مسائل مرتبط با خدمات فروش و پسازفروش باشند.
این اقدام توسط مرکز رضایت خشنودی و مشتریان با هدف بهبود تجربه مشتری، تسریع در رسیدگی به درخواستها و افزایش رضایتمندی آنان انجام شده و بخشی از برنامههای ایرانخودرو برای تقویت ارتباط مستقیم و مستمر با مشتریان به شمار میرود.
توسعه زیرساختهای پاسخگویی و افزایش دسترسی مشتریان به پشتیبانی، از محورهای مورد تاکید مدیریت جدید ایرانخودرو در حوزه خدمات پسازفروش و ارتباط با مشتریان است.
منبع:ایکوپرس
ارسال نظر