علاوه بر این، در ۵ سال اخیر با دستیابی به رتبه یک، یعنی ورود به محدوده امتیازی بالاترین سطح استاندارد خدمات، توانسته کیفیت ارائه خدمات خود را به سطح برترین شرکت کشور برساند.
بازار خودروی ایران، شاهد تضادی آشکار میان تعداد فزاینده شرکت‌های واردکننده خودرو و مونتاژکنندگان داخلی است. در حالی که بیش از ۵۵ شرکت واردکننده جدید، بازار را با خودروهای متنوع پر کرده‌اند، نگرانی جدی درحال شکل‌گیری است. بر این اساس مصرف کنندگان محصولات وارداتی خودرو نگران کمبود هشدار دهنده خدمات پس از فروش و قطعات یدکی برای خودروهای وارداتی هستند.
در دنیای رقابتی امروز که خدمات پس از فروش نقش کلیدی در عملکرد شرکت‌های خودروسازی ایفا می‌کند، خرابی زودهنگام خودروها و مشکل تامین قطعات به چالش جدی مالکان خودرو تبدیل شده است؛ چالشی که به باور بسیاری از کارشناسان و فعالان بازار قطعات یدکی خودرو ریشه در ضعف ساختاری خدمات پس از فروش در کشور دارد.
مدیرعامل اسبق سایپا نقش انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو را در بهبود کیفیت خدمات توسط نمایندگی شرکت‌های خودروساز حائز اهمیت دانست و بیان کرد: این انجمن با بازدید‌های دوره‌ای از انبار شرکت‌های خدمات پس از فروش و تعمیرگاه مرکزی شرکت‌های خودروسازی و ارائه گزارش‌های دقیق می‌تواند شرکت‌های خودروسازی را ملزم به سفارش و تامین کافی قطعات و سرعت در ارائه خدمات کند.
شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در راستای بهینه‌سازی هر چه بیشتر فرآیند‌های خدماتی و افزایش اعتمادسازی مشتریان همواره در تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی به موقع به مشتریان بوده است.
در بازار خودرو رقابتی امروز که خودروسازان در تلاش برای افزایش سهم محصولات خود در بازار هستند، تداوم عرضه خودرو و ارائه خدمات پس از فروش مناسب به معیاری کلیدی برای خریداران خودرو تبدیل شده است.
متاسفانه قطعی برق در شرکت های تولیدی که سال گذشته هفته ای یک روز بود، امسال به دو روز در هفته افزایش پیدا کرده و متاسفانه ناترازی مصرف برق هر روز نیز بیشتر می شود.
رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو با انتقاد از واردات خودروهای بی‌کیفیت چینی گفت: این خودروها گاه مشکلات اپیدمی و خاصی دارند و همین مشکل موجب شده یک قطعه خاص پر مصرف شود؛ مثلا یک خودروی چینی مشکل رادیات دارد و قطعه مورد نظر نیز در بازار وجود ندارد.
مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: در صورتی که فردی از نحوه خدمات پس از فروش خودرو راضی نبود و شکایت خود را مطرح کرد، خودروسازان یا وارد کننده‌های خودرو باید در حد فاصل هفت روز پاسخگوی وی باشند.